Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ:
Definar s.r.o.
Kováčska 990/26, 925 72 Selice
IČO: 55902839 | DIČ: 2122120484 | IČ DPH: SK2122120484
Zapísaná v OR Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 55482/T
E-mail: info@rentaur.sk | Telefón: +421 907 647 663

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom (ďalej len „prenajímateľ“) a zákazníkom (ďalej len „nájomca“) pri online rezervácii prenájmu vozidiel prostredníctvom webovej stránky www.rentaur.sk.

---

1. Predmet služby

Prenajímateľ poskytuje krátkodobý prenájom motorových vozidiel na základe online rezervácie alebo dopytu cez webovú stránku. Podrobné podmienky prenájmu (zodpovednosť za škodu, poistenie, stav vozidla, prevzatie a vrátenie) sú upravené v individuálnej nájomnej zmluve, ktorú nájomca podpisuje pri prevzatí vozidla.

2. Postup rezervácie

1. Nájomca si vyberie vozidlo a požadovaný termín na webovej stránke.
2. Vyplní kontaktné údaje a nahrá kópie dokladov (občiansky preukaz, vodičský preukaz) za účelom overenia totožnosti.
3. Odoslaním rezervácie alebo dopytu nájomca potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
4. Prenajímateľ potvrdí rezerváciu e-mailom alebo telefonicky. Rezervácia je záväzná až po potvrdení prenajímateľom.

3. Ceny a platobné podmienky

• Aktuálne ceny prenájmu sú uvedené pri jednotlivých vozidlách na webovej stránke. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
• Výška nájomného závisí od dĺžky prenájmu a typu vozidla.
• Platba sa uskutočňuje pri prevzatí vozidla alebo vopred podľa dohody (bankový prevod, platobná karta, PayPal).

4. Záloha (kaucia)

• Pri prevzatí vozidla skladá nájomca vratnú kauciu vo výške 800 € – 1 000 € (podľa typu vozidla).
• Kaucia slúži na zabezpečenie prípadných škôd, pokút alebo iných pohľadávok prenajímateľa.
• Kaucia sa vracia v plnej výške pri riadnom vrátení vozidla bez poškodení, spravidla do 7 pracovných dní.
• V prípade poškodenia vozidla alebo porušenia podmienok nájomnej zmluvy je prenajímateľ oprávnený kauciu alebo jej časť zadržať.

5. Storno a zrušenie rezervácie

• Nájomca môže zrušiť rezerváciu kedykoľvek bez storno poplatku.
• Zrušenie je potrebné oznámiť e-mailom na info@rentaur.sk alebo telefonicky na +421 907 647 663.
• Ak bola uhradená platba vopred, bude vrátená v plnej výške rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, do 14 dní od oznámenia zrušenia.

6. Podmienky prenájmu

• Minimálny vek nájomcu: 21 rokov (alebo podľa podmienok konkrétneho vozidla).
• Platný vodičský preukaz príslušnej skupiny.
• Platný občiansky preukaz alebo cestovný pas.
• Nájomca je povinný užívať vozidlo v súlade s pravidlami cestnej premávky a podmienkami nájomnej zmluvy.
• Podrobnosti o poistení, spoluúčasti, zodpovednosti za škodu, oprávnených vodičoch a ďalšie podmienky sú uvedené v nájomnej zmluve.

7. Reklamácie a sťažnosti

• Prípadné reklamácie týkajúce sa kvality poskytnutej služby je nájomca oprávnený uplatniť písomne na e-mailovú adresu info@rentaur.sk alebo poštou na adresu sídla prenajímateľa.
• Prenajímateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote 30 dní od jej doručenia.

8. Alternatívne riešenie sporov

Nájomca — spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. Príslušným orgánom je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk — alternatívne riešenie sporov

Nájomca môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu využiť aj platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP sú platné a účinné od 8. júla 2026.
• Prenajímateľ si vyhradzuje právo VOP zmeniť. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.
• Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.